إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد : القيمة الاستراتيجية للعملاء على المدى الطويل

نبذة عن كتاب إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد

ما هي القيمة الحقيقية للعميل؟ -كيف يمكنك تحديدها، بدون استخدام صيغ معقدة لا نهاية لها؟ وماذا يجب أن تفعل بتلك المعرفة؟ بين دفتي كتاب إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد الجواب -وربما ستفاجأ بالإجابات. ستتعلم طرقاً بسيطة تثير الدهشة تساعدك في الحصول على معلومات موثوقة حول قيمة عميلك… والحصول عليها في صيغة يمكنك استخدامها. وستتعلم كيف تستخدمها في قياس فعاليتك في التسويق بدقة لم تعهدها من قبل -مما سيؤدي إلى رفع مستويات علاقتك مع عملائك. كما ستتعلم كيف يمكن لقيمة العميل أن تضفي صفاء على قراراتك المتعلقة بعمليات الاندماج والتملك وتقييم الشركات. الجميع يقولون بأنه ينبغي أن تدير مؤسستك اعتماداً على العميل. وهذا الكتاب يوفر لك الأدوات اللازمة لكي تقوم بذلك.  

هل تعتبر عملاءك مجرد أرقام في جدول مبيعات؟ أم ترى فيهم استثمارات حقيقية تساهم في نجاح أعمالك على المدى الطويل؟

في عالم الأعمال المتسارع، أصبح بناء علاقات عملاء قوية ومستدامة أكثر أهمية من أي وقت مضى. فكسب عميل جديد يكلف أكثر بكثير من الحفاظ على عميل موجود، وهذا هو السبب في أن إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد هي المفتاح لتحقيق النمو المستمر.

"إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد" هو دليل شامل يقدم لك الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتحويل عملائك من مجرد مصادر للدخل إلى شركاء استراتيجيين في رحلتك نحو النجاح. ستتعلم كيفية:

• تحديد قيمة العملاء الحقيقية: وكيفية استخدام هذه المعرفة لاتخاذ قرارات استثمارية أفضل.
• تطوير استراتيجيات تسويق مخصصة: تلبي احتياجات ورغبات كل عميل على حدة.
• تحسين تجربة العملاء: وبناء ولاء عملاء قوي يدفعهم للترويج لعلامتك التجارية.
• بناء برامج ولاء فعالة: تحفز العملاء على تكرار الشراء والتفاعل مع علامتك التجارية.

ستكتشف أيضاً كيف يمكنك مواجهة تحديات العصر الرقمي، والاستفادة من البيانات لتحسين قراراتك التسويقية، وبناء علاقات عملاء قوية تدوم طويلاً.

إذا كنت تبحث عن نمو مستدام لأعمالك، فإن هذا الكتاب هو دليلك الشامل. ستجد فيه الإجابات على أسئلتك حول كيفية إدارة العملاء بشكل فعال، وكيفية تحويلهم إلى أصول قيمة تساهم في نجاح مؤسستك على المدى الطويل.